Tujuan Branding

 

 

Tujuan Branding 

Branding yang baik membuat pelanggan: 

•  Kenal anda 
•  “Eh, saya pernah nampak brand ini.” 
•  Ingat anda
•  “Oh ini kedai yang packaging dia cantik.” 
•  Percaya anda 
•  “Brand ini nampak professional.” 
•  Pilih anda 
•  Walaupun harga sedikit mahal.

Kenapa Branding Penting?

 

Kenapa Branding Penting? 

 Branding membantu: 

•  pelanggan mengenali bisnes 
• membina kepercayaan 
• nampak profesional 
• membezakan anda daripada pesaing 
• meningkatkan nilai produk 

Contoh Mudah 

•  Dua kedai menjual kopi yang sama sedap. 

•  Kedai A 
• packaging cantik 
• logo kemas 
• Instagram menarik 
• servis mesra 
• Kedai B 
• tiada identiti 
• gambar produk tidak menarik 
• servis biasa 
•  Pelanggan biasanya lebih percaya kepada Kedai A.

Brand VS Logo

 

Perbezaan Brand & Logo 

• Logo 
•  Hanya simbol atau reka bentuk. 
•  Brand 
•  Keseluruhan pengalaman pelanggan. 

 Contoh 

• McDonald's 
•  Logo: huruf “M” kuning 
•  Brand: makanan cepat mesra keluarga murah konsisten mudah didapati 
• Apple 
•  Logo: epal digigit 
•  Brand: premium moden eksklusif inovatif 

Apa Itu Branding?

 

 

 Apa Itu Branding? 

 Branding (penjenamaan) ialah proses membentuk: 

•  identiti 
• imej 
• persepsi
• emosi 

 yang pelanggan rasa terhadap bisnes anda. 

 Maksud Mudah 

•  Brand bukan sekadar: 
•  logo 
• warna 
• nama syarikat 
• Tetapi: 
•  bagaimana orang mengingati dan merasakan tentang bisnes anda.

4P Dalam Marketing

 

 

4P Dalam Pemasaran

 A. Product (Produk) 

 Apa yang anda jual? 

 Soalan penting:

•  Apa masalah yang produk ini selesaikan? 
• Apa kelebihannya? 
• Kenapa pelanggan perlu pilih produk anda? 

Contoh Kedai kopi: kopi premium suasana selesa servis cepat 

B. Price (Harga) 

 Berapa harga produk anda? 

 Harga mempengaruhi: 

•  keuntungan 
• persepsi 
• pelanggan 
• daya saing 

Penjelasan 

•  Harga murah tidak semestinya terbaik. Kadang-kadang pelanggan lebih percaya kepada produk yang mahal kerana dianggap berkualiti tinggi. 

 Contoh 

•  Jam tangan RM50 vs RM500: pelanggan mungkin menganggap jam RM500 lebih berkualiti 

C. Place (Tempat) 

 Di mana pelanggan boleh membeli? 

 Contoh: 

• kedai fizikal 
• website 
• Shopee 
• Lazada 
• TikTok Shop 
• Instagram 

Penjelasan 

•  Pilih platform yang pelanggan anda selalu gunakan. 

 D. Promotion (Promosi) 

 Bagaimana pelanggan tahu tentang produk anda? 

 Contoh promosi: 

• media sosial 
• influencer 
• iklan 
• Facebook 
• TikTok 
• email marketing 
• banner event 

Contoh 

•  Kedai makanan: 
•  buat video “behind the scenes” 
• tunjuk proses memasak 
• upload review pelanggan

Konsep Utama Marketing

 

 

Konsep Utama: Selesaikan Masalah Pelanggan 

 

Pelanggan tidak membeli produk semata-mata. Mereka membeli: 

•  penyelesaian 
• kemudahan 
• keyakinan 
• penjimatan masa 
• gaya hidup 
• kepuasan 

Contoh Mudah 

•  Orang tidak membeli: mesin gerudi 
•  Mereka membeli: lubang pada dinding 
  
  
•  Orang tidak membeli: produk penjagaan kulit 
•  Mereka membeli: keyakinan diri & penampilan menarik 

Penjelasan 

•  Pemasaran yang berjaya fokus kepada: “Apa masalah pelanggan yang boleh saya selesaikan?”

Kenapa Marketing Penting

 

 

Kenapa Pemasaran Penting? 

 Perniagaan tanpa pemasaran ibarat membuka kedai di tengah hutan. Walaupun produk anda bagus: 

•  orang perlu tahu kewujudannya 
• faham manfaatnya 
• percaya kepada perniagaan anda 

Pemasaran membantu: 

• menarik pelanggan 
• meningkatkan jualan 
• membina kepercayaan 
• mengembangkan jenama 
• bersaing dengan pesaing 

Contoh 

•  Dua kedai kopi mempunyai rasa yang sama sedap. Tetapi: Kedai A aktif di TikTok Kedai B tiada promosi Kebanyakan pelanggan akan lebih mengenali Kedai A.

Apa Itu Marketing

 

 

Apa Itu Pemasaran? 

 Pemasaran ialah proses: 

•  memahami pelanggan 
• mencipta nilai 
• menyampaikan nilai tersebut 
• meyakinkan pelanggan untuk membeli 
• memastikan pelanggan puas hati supaya mereka datang semula 

Formula Mudah Pemasaran yang baik = 

Produk yang tepat + Pelanggan yang tepat + Mesej yang tepat + Masa yang tepat 

 Penjelasan 

•  Ramai orang fikir pemasaran hanyalah iklan. Sebenarnya, pemasaran lebih luas daripada itu. Ia melibatkan: 
•  kajian pelanggan 
• penjenamaan 
• harga 
• cara menjual 
• hubungan dengan pelanggan 

Contoh 

•  Jika anda membuka kedai burger: 
•  produk = burger sedap 
• pelanggan = pelajar & pekerja pejabat 
• mesej = “burger premium harga mampu milik” 
• masa = promosi waktu makan tengah hari