Konsep Utama Marketing

 

 

Konsep Utama: Selesaikan Masalah Pelanggan 

 

Pelanggan tidak membeli produk semata-mata. Mereka membeli: 

•  penyelesaian 
• kemudahan 
• keyakinan 
• penjimatan masa 
• gaya hidup 
• kepuasan 

Contoh Mudah 

•  Orang tidak membeli: mesin gerudi 
•  Mereka membeli: lubang pada dinding 
  
  
•  Orang tidak membeli: produk penjagaan kulit 
•  Mereka membeli: keyakinan diri & penampilan menarik 

Penjelasan 

•  Pemasaran yang berjaya fokus kepada: “Apa masalah pelanggan yang boleh saya selesaikan?”